WhatsApp Pazarlama için Etkili Kişiselleştirilmiş Teklifler Oluşturmanın 3 Yolu

Kişiselleştirme sadece bir pazarlama trendi değildir. Bu bir zorunluluktur. Onsuz bugünün pazarında şansınız yok. Tüketiciler bunu arzuluyor ve bu onun etkinliğinin anahtarı. Tüketicilerinize ilgilendikleri bir şey sunun ve dikkatlerini çekecek ve ürününüzü satın almaya ikna etme olasılığı daha yüksektir.

Aşağıdaki grafiğe bir göz atın ve özelleştirmenin ne kadar güçlü olduğunu hemen anlayacaksınız.

Kaynak: Accenture

Bu gücü kullanalım, etkili kişiselleştirilmiş tekliflerin nasıl oluşturulacağını görelim ve WhatsApp pazarlamanızı bir üst seviyeye taşıyalım.

Etkili kişiselleştirilmiş tekliflerle satışları artırın

Önceki makalede, WhatsApp kişisel mesajlaşma kampanyaları aracılığıyla satışları artırmak için kullanabileceğiniz basit bir model açıkladık. Bugün, müşterilerinizin dikkatini çekecek cazip kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmayı öğreneceksiniz.

İlk önce: Kişiler WhatsApp pazarlama kampanyalarınızı başlatmak için, ideal olarak düzenli ve ara sıra müşterilerinizden bir kişi veritabanına ihtiyacınız olacaktır. İleti kampanyaları, sağlam bir kişi veritabanı ve ileti alma rızası olmadan etkili olamaz. Zaten bir veritabanınız olduğunu tahmin ediyoruz, ancak yoksa müşterilerinizin telefon numaralarını toplamaya başlamanın zamanı geldi.

Kişiselleştirme ve satışları artırma Ancak, kişi listeniz hakkında konuşmak için burada değiliz. WhatApp satışlarınızı artırmanın ekmeği ve tereyağı hakkında konuşmak için buradayız: kişiselleştirilmiş teklif. Oluşturmak için hedef grubunuz hakkında bir tür bilgiye ihtiyacınız var. Aksi takdirde, gerçekten kişiselleştiremezsiniz, değil mi?

Tekliflerinizi daha alakalı ve cazip hale getirmek için ihtiyacınız olanı almanın 3 farklı yolunu inceleyelim.

1. Tüketicileri satın alma geçmişlerine göre hedefleyin Buradaki mantık basittir: eğer birisi her hafta kokulu mum satın alıyorsa, şansı yüksektir, özel bir mum teklifiyle ilgilenecektir.

Ama ne satın aldıklarını nereden biliyorsun?

Tekliflerinizi başarıyla kişiselleştirmek için müşterilerinizin satın alma geçmişine bakmanız ve ürün ilgi alanlarına göre gruplara ayırmanız gerekir. Tabii ki, bireylere kişiselleştirilmiş teklifler de gönderebilirsiniz, ancak bu çok zaman alıcıdır. Daha değerli bir şey satıyorsanız buna değebilir. Shopify ve WooCommerce gibi e-ticaret platformlarını kullanıyorsanız, benzer ürünler satın alan tüketicilerin listelerini dışa aktarmak için kullanabileceğiniz harika eklentiler ve özellikler vardır. Buna dayanarak, kişi veritabanınızı oluşturabilir ve bunları etkili bir şekilde hedef gruplara ayırabilirsiniz.

Bunu nasıl yapıyorsun? İşte ipuçlarımız:

Shopify Shopify, bireyin satın alma geçmişini kontrol etmeyi gerçekten kolaylaştırır. Shopify kontrol panelinize gidin, ana menüdeki Müşteriler sekmesini tıklayın ve ardından satın alma geçmişini görüntülemek için belirli bir müşteriyi tıklayın. Bu kadar! Bu yararlı olsa da, benzer ürünleri satın alan kişilerin bir listesini almanın daha zarif bir yolu var.

İhtiyacınız olan ürünü, gösterge tablonuzun arama sorgunuzu içeren tüm ilgili siparişleri getirecek olan Siparişler bölümünde arayabilirsiniz. Daha sonra ihtiyacınız olanları seçebilir ve dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarılan CSV dosyasında, e-postalar ve telefon numaraları da dahil olmak üzere tüm müşteri bilgilerini bulabilirsiniz.

Mağaza verilerinizin indirilmesini ve önceden belirlenmiş bir biçimde (yalnızca müşteri adı, e-posta ve telefon numarası gibi) gönderilmesini istiyorsanız, bunu sizin için yapacak bir uygulamaya bakmak isteyebilirsiniz. Bu tür uygulamalardan bazıları şunlardır: Veri Dışa Aktarma, Highview Apps tarafından EZ Dışa Aktarma veya Dışa Aktarma.

WooCommerce WooCommerce'de müşterilerin satın alma geçmişine erişmenin en iyi yolu WooCommerce Müşteri Geçmişi uzantısını yüklemektir.

Bu uzantı, satın alma işleminden önce ziyaret ettikleri ekranları ve daha fazlasını müşterinizin tarama alışkanlıklarını görmenizi sağlar. Bilmeniz gereken her şey burada ve burada listelenir. Alacağınız bilgilere dayanarak kişiselleştirilmiş tekliflerinizi gerçekten geliştirebileceğinden kesinlikle kontrol etmeye değer.

Ancak, belirli bir ürünü satın alan tüketici listeleri oluşturmak istiyorsanız User Insights eklentisine ihtiyacınız olacaktır.

süreç çok basittir.

Eklentiyi yükledikten sonra, Wordpress'teki Yönetici panelinizde Kullanıcı Sicili sekmesine gidersiniz. Ekranın üst kısmındaki Filtre Ekle düğmesine tıklayın ve ilk pencerede Sipariş edilen ürünler, İkinci pencereye dahil et ve üçüncü pencerede istediğiniz ürünü seçin. Bu ürünü sipariş eden tüm müşterilerin bir listesi aşağıda görünecektir. Verileri, müşterilerinizin telefon numaralarıyla birlikte dışa aktardığınızdan emin olun.

2. Tüketicileri ilgi alanlarına göre hedefleyin

Birinin ilgisini öğrenmenin en kolay ve en temel yolu onlara sormaktır!

Typeform gibi basit bir anket aracı kullanmanızı öneririz. Anketi oluşturduktan sonra, bunu müşterilerinize gönderme zamanı. Örneğin, ayakkabı satıyorsanız onlara “Zarif, gündelik veya sportif ayakkabıları mı tercih edersiniz?” Diye sorabilirsiniz. Birkaç soruyu yanıtlarlar ve ardından sonuçları toplarlarsa WhatsApp gelen kutularında alakalı teklifler beklediklerini söyleyin.

Onları yanıtlarına göre farklı gruplara ayırın ve yakında ne göndermeyi önereceğiniz konusunda çok iyi bir fikriniz olacak.

Bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, tüketicinizin ilgi alanlarını öğrenmenin başka bir yolu vardır. Çoğu e-mağaza, bir istek listesi oluşturma, ürünler gibi favori ürünleri işaretleme seçenekleri sunar. Tüketicinizi buna göre segmentlere ayırabilirsiniz.

Umarız yakında bu tür görevleri otomatikleştirebilir ve tüketici gruplarını doğrudan e-mağazamızdan WhatsApp Business hesabımıza aktarabiliriz. Şimdilik, el işi gitmek için bir yol.

3. Fiziksel mağazanızdaki müşterilerle etkileşim kurun Fiziksel bir mağazanız varsa işleri bir adım daha ileri taşıyabilirsiniz. Bir ürün satın aldıktan sonra müşterilerinizin kişilerini toplayın. Onlara benzer ürünler için kişiselleştirilmiş teklifler ve indirimlerle ilgilenip ilgilenmeyeceklerini sorun ve size numaralarını bırakıp bırakmayacaklarını görün.

İnsanların kişisel bakım ürünleri gibi düzenli olarak satın aldığı ürünler satıyorsanız, özel bir sadakat programı bile oluşturabilir ve WhatsApp üzerinden göndereceğiniz tekliflerin dönüşümünü izleyebilirsiniz.

Artık WhatsApp pazarlama kampanyalarınız için kişiselleştirilmiş teklifleri nasıl oluşturacağınızı bildiğinize göre, mesaj göndermeye hazırsınız. Cazip teklif açıklamaları oluşturma, aralarından seçim yapabileceğiniz ödeme yöntemleri ve daha fazlası hakkında daha fazla bilgiyi önceki makalemizde bulabilirsiniz.

İlgilenmedikleri genel tekliflerle tüketicileri spam yapmaktan daha kötü bir şey yoktur. Bu iş olma. ;)

Dönüşümlü ticareti kişiselleştirmenin başka yöntemlerini biliyor musunuz? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.

İlk olarak 29 Aralık 2017 tarihinde blog.sendbee.io adresinde yayınlanmıştır.